Contacto
¿Necesitas ponerte en contacto con nosotros? Antes de hacerlo, conviene distinguir entre el titular de la marca y del sitio web y el proveedor que gestiona la plataforma de citas y las cuentas de usuario.
¿Quién gestiona qué?
Go Performance Labs SL es titular de la marca BDSMConecta, pero no gestiona las cuentas de los usuarios, los perfiles, los mensajes, las suscripciones, los pagos ni el funcionamiento técnico de la plataforma de citas, ni tiene acceso ordinario a las conversaciones, a la información de pago ni a los datos de las cuentas.
La infraestructura tecnológica, el registro, las cuentas, los perfiles, las comunicaciones entre miembros, las suscripciones y los pagos los gestiona Hubpeople Limited, según los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del servicio. Por eso es importante dirigir cada consulta al responsable correspondiente.
Contactar con Go Performance Labs SL
Puedes escribirnos para cuestiones relacionadas exclusivamente con:
- la marca BDSMConecta;
- la información publicada en las páginas públicas del sitio;
- los contenidos editoriales y posibles errores en ellos;
- el uso de la marca, colaboraciones y propuestas comerciales;
- consultas corporativas o sobre el titular del sitio web.
Correo electrónico: comunicacion@goperformancelabs.com
Importante: no envíes a esta dirección contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta, conversaciones privadas, fotografías privadas ni otra información de tu cuenta. Go Performance Labs SL no puede acceder a las cuentas de los usuarios ni modificarlas.
Cuenta de usuario, perfiles y funcionamiento de la plataforma
Si tu consulta trata sobre el registro, el acceso a tu cuenta, la contraseña, tu perfil o tus fotografías, la verificación de cuentas, mensajes, contacto con otros usuarios, bloqueos, denuncias de perfiles, problemas técnicos o la suspensión o eliminación de una cuenta, debes contactar directamente con el soporte de la plataforma desde tu cuenta o por los canales indicados en los Términos y Condiciones.
Pagos, suscripciones y facturación
Las cuestiones sobre pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, cobros, métodos de pago, reembolsos o cargos en tu cuenta bancaria las gestiona el proveedor responsable de la plataforma y del sistema de pagos. Usa los canales de atención al cliente de tu cuenta. Tienes más detalle en planes y precios y en cancelación, reembolsos y eliminación de cuenta.
Protección de datos de los usuarios de la plataforma
Para acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad, utiliza los datos de contacto y procedimientos de la Política de Privacidad del servicio.
Denunciar un perfil o comportamiento inapropiado
Si quieres denunciar un perfil falso, acoso, presión para cruzar límites, peticiones de dinero, intentos de fraude, chantaje, suplantación de identidad o cualquier conducta contraria a las normas, utiliza las herramientas de bloqueo y denuncia de la propia plataforma. Estas incidencias las revisa el proveedor que gestiona el servicio. Tienes más consejos en seguridad y privacidad y en las Normas de la Comunidad.
Titular de la marca
GO PERFORMANCE LABS SL
CIF: B86683133
Domicilio social: Calle Doctor Esquerdo, 166 – 28007 Madrid
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Correo electrónico: comunicacion@goperformancelabs.com
¿Dónde debo dirigirme?
- Marca o páginas públicas del sitio: Go Performance Labs SL (comunicacion@goperformancelabs.com).
- Cuenta, perfil, contraseña o mensajes: soporte de la plataforma.
- Pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos: soporte de la plataforma o proveedor de pagos.
- Datos personales de tu cuenta: responsable indicado en la Política de Privacidad de la plataforma.
- Denuncia de otro usuario: herramientas de denuncia y soporte de la plataforma.
Así tu consulta llega directamente al equipo que puede resolverla. Consulta también el Aviso Legal y Quiénes somos.